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淘宝卖家产品存在缺陷怎么办
依据我国产品质量法的规定，淘宝卖家的产品存在质量问题造成消费者出现损害的，要承担赔偿的责任，如果是生产者责任的，经营者权向生产者追偿，而消费者可以协商、调解、诉讼等方式解决。
相关法律规定
《*人民共和国产品质量法》
*四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
*四十四条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、**期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
*四十七条 因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

产品质量责任的种类
(1)产品质量行政责任。
产品质量行政责任是指产品质量行政违法行为侵害受法律保护的行政关系而引起的法律后果。
(2)产品质量民事责任。
产品质量民事责任是指产品质量民事违法行为侵害受法律保护的民事关系而引起的法律后果。
(3)产品质量刑事责任。
产品质量刑事责任是指产品质量违法行为构成犯罪而承担的法律后果。廊坊广阳消费维权_侵权纠纷律师免费提供法律方案



网络卖家的行为违法吗？
现在网络购物占据人们生活的一大部分。因为市场竞争十分激烈，所以很多网络卖家会选择模式增加所售产品的销量及信用评分等，以便于吸引顾客光顾。行为似乎司空见惯，那么这些网络卖家的行为是否违法？如果违法，具体违反了哪些法律呢？
*人民共和国反不正当竞争法(2017修订)
*八条　经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
*二十条　经营者违反本法*八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
经营者违反本法*八条规定，属于发布虚假广告的，依照《*人民共和国广告法》的规定处罚。
二、*人民共和国消费者权益保护法(2013修正)
*五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合**人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。廊坊广阳消费维权_侵权纠纷律师免费提供法律方案



什么是消费维权
消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律**的，则是消费者权益保护法。

二、消费维权小常识
1、消委会提醒消费者，一定要牢记下面几个时间：
7日：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;
15日：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
三包有效期：三包有效期为自开具发#票之日起计算。在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
2、消委会提醒：
一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发#票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;
二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等;
三是收集或索要经营者的姓名、电#话号码、工作牌号、地#址、邮政编码等，以保证能够**时间找到对方;
四是若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了三包期限;
五是一些有争议的质量问题较好与商家一起到有关部门检测鉴定;
最后是索赔要求也要合理，投诉切不可吹牛，夸大或隐瞒事实。
3、协商不成申诉到底一般来说，消费者和经营者之间发生争议后，首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成，则可以向消委会或12315投诉，或向有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
相关知识
消费者享受哪些权利
1.安全**权。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
2.知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量**和价格合理、计量正确等公平交易的权利
5.依法求偿权、求教获知权、依法结社权
6.维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
7.监督批评权。我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。廊坊广阳消费维权_侵权纠纷律师免费提供法律方案